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Gestion des Opé. & Sup. clientèle

ALTERNANCE - GESTIONNAIRE SAV CONSEIL JUNIOR F/H

Ref de l'offre CASDEN00553 Casden - Banque Populaire

Description de l'entreprise

La CASDEN Banque Populaire est la banque coopérative de la Fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d’épargne, de crédits et de caution.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s’appuie sur les valeurs de coopération, de solidarité, d’équité, de confiance et de proximité.
Notre modèle vous attire, alors rejoignez-nous !

Poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire SAV Conseil Junior F/H en alternance, pour notre siège social situé à Champs-sur-Marne (77).

Au sein de la Direction des Services Bancaires dans le Service SAV Conseil, et après formation, vous assurerez les missions suivantes :

• Prendre en charge les demandes d’actes de gestion complexes des Sociétaires reçues via tous les canaux (téléphone, email…),
• Conseiller nos Sociétaires dans leurs demandes associées aux accidents de la vie (divorce, maladie, difficultés financières, …),
• Accompagner nos Sociétaires en impayé afin de régulariser durablement leur situation
• Assurer ponctuellement, en rotation avec le reste de l’équipe, une permanence téléphonique amiable et urgences gestion,
• Assurer le traitement des successions.

Profil et compétences requises

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2/3 dans le domaine bancaire

Vous avez un tempérament dynamique, une bonne qualité d’écoute et relationnelle.
Vous appréciez le travail en équipe.
Une bonne maitrise de l’expression orale et écrite est requise pour ce poste.
Vos qualités vous permettront de réussir cette mission.

Notre projet a du sens pour vous, alors ce poste est fait pour vous !

On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.
La CASDEN Banque Populaire s’engage en faveur de la diversité et de la mixité.
Date de publication: 04/06/2020

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  • Gestion des Opé. & Sup. clientèle, Champs-sur-Marne, Île-de-France, FranceSupprimer

Processus de recrutement

Vous êtes invité à un entretien téléphonique ou vidéo

Vous rencontrez le RH responsable du poste auquel vous êtes candidat. Dans certains cas, des entretiens de recrutement collectifs pourront vous être proposés

Vous rencontrez généralement votre futur manager

Nous validons votre candidature et, avec votre accord, nous pouvons effectuer un contrôle de référence.

Vous signez votre contrat de travail avec la direction des ressources humaines. Vous serez accueilli(e) par votre nouvelle équipe et suivi par votre manager et votre RH tout au long de votre intégration et de votre carrière.