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Informatique

Product Owner APETIZ Entreprise (H/F)

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Ref de l'offre NI10312 NATIXIS

Description de l'entreprise

Natixis Payments réunit l’ensemble des expertises du Groupe BPCE dans les paiements, avec pour mission de construire chaque jour de meilleures expériences de paiement. Natixis Payments est un acteur majeur du processing pour les institutions financières, des solutions de paiement digital pour les consommateurs, et des solutions d’acceptance et d’acquisition pour les commerçants.
Au-delà des solutions de paiement carte et SEPA, son offre comprend les solutions d’encaissement pour compte de tiers et d’acceptation omni-Canales de Payplug et de Dalenys, en France et en Europe. Natixis Payments propose également les titres de services (Chèque et carte Apetiz, Cesu Domalin, Cado Chèque/Cado Carte), la cagnotte en ligne Le Pot Commun, la plate-forme E-Cotiz de gestion par Internet des adhésions et cotisations pour les associations, le paiement sécurisé entre particuliers Depopass ainsi que la plate-forme et la market place de Comitéo dédiées aux comités d’entreprise.

Au sein de Natixis Payments, la Business Unit Issuing & Prepaid Solutions rassemble les différentes entités de Natixis travaillant sur les solutions prépayées et de paiement fléché (contrôle digitalisé des dépenses au service des administrations publiques et des associations qui distribuent des aides à leurs bénéficiaires).
Elle accompagne plus de 35 000 entreprises, collectivités et professionnels sur la mise en place de ces solutions prépayées ou de paiement fléché à destination de leurs clients, leurs collaborateurs ou leurs bénéficiaires. En 2017, les services de la BU Prepaid and Managed Solutions sont utilisés par 6 millions de personnes.

Dans un contexte de développement de son activité, la Business Unit Issuing & Prepaid Solutions recherche un Product Owner Apetiz Entreprise pour intégrer sa Squad Titres Spéciaux de Paiement.

Contexte & enjeux actuels:
De par sa position au sein du Groupe BPCE, la Business Unit Issuing & Prepaid Solutions distribue certaines de ces offres via les réseaux bancaires (titre restaurant Apetiz, CESU, titre cadeau, expense management, cashless closed-loop). Elle intervient aussi en distribution directe où elle occupe une position de challenger. Dans le cadre du plan stratégique groupe 2020, l’enjeu est de déployer ces business pour devenir un partenaire incontournable des entreprises, marchands et collectivités sur les solutions prépayées et de paiement fléché.

Activités principales de la Direction de l’expérience client :
La Direction de l’Expérience Client a pour responsabilité de développer les offres de la Business Unit. Chaque ligne de business est organisée en mode squad multidisciplinaire dont la responsabilité est confiée à un Product Owner, qui a pour objectif de délivrer les nouvelles offres et les évolutions dans une approche client centric. Chaque squad développe son business en fonction de KPI associés.


Poste et missions


La mission principale du Product Owner Apetiz Entreprise:

Un des axes stratégiques de la Business Unit Issuing & Prepaid Solutions est de développer et digitaliser l’offre de titres restaurant « Apetiz » www.apetiz.com.

Cette offre est à la fois destinée :
- Aux entreprises qui commandent des titres restaurant et y trouvent des solutions de défiscalisation,
- Aux salariés qui les utilisent pour payer leur repas ou une partie de leurs courses,
- Aux commerçants et assimilés (restaurants, GMS, etc.) qui les acceptent pour le paiement de biens.

La mission du Product Owner Apetiz Entreprise consiste à piloter le tunnel de conversion global sur la cible entreprise. Cela consiste notamment à définir et coordonner les orientations suivantes :
- la prospection / la conquête en ligne, en optimisant les leviers d’acquisition en ligne
- l’évolution / l’amélioration continue de l’offre Apetiz, qu’elle soit papier, carte ou mobile, notamment afin d’intensifier le selfcare
- l’adaptabilité de l’offre aux différentes cibles : établissements publics, petites, moyennes et grandes entreprises
- les bons enseignements pour capitaliser sur un autre type produit
- la transformation digitale du modèle en augmentant la qualité de l’expérience utilisateur pour être au standard du marché.

Le Product Owner Apetiz Entreprise intervient dans un contexte agile.

Pour mener ses missions a bien, le Product Owner aura la responsabilité de manager fonctionnellement en collaboration avec le Solution Owner l’équipe agile positionnée sur ce sujet (UX/UI, growth hacker, Techlead, développeurs).

La mission consiste à assurer le pilotage et l’enrichissement de l’offre produit, avec une double compétence marketing digital et chef de projet.

Développement de l’offre :
- Définition du positionnement stratégique du produit / des services
- Veille concurrentielle
- Ecoute client (interview, questionnaire en ligne, etc.)
- Identification des évolutions fonctionnelles de l’offre et de la roadmap associée
- Amélioration de l’expérience utilisateur (UX) en lien avec le Solution Owner et les autres squad Apetiz
- Garant des promesses client / parcours / propositions de valeur à travers notamment les KPI
- Conduite des analyses nécessaires aux prises de décision, identification, priorisation des exigences métier
- Conduite du changement
- Veille constante sur la fluidité des parcours client, en conformité avec les obligations réglementaires.

Coopération en mode squad :
- Compréhension des enjeux métier et du digital
- Disponibilité et capacité à coordonner et rassembler les différents profils (métiers, IT, etc.)
- Maîtrise des concepts de gestion de projet en mode agile (posture, rituels, backlog, etc.)
- Lien Métiers / MOA / dev – team
- Veille marché / technologies.


Profil et compétences requises


De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire. Vous êtes issue d'une formation en marketing ou vous avez acquis une forte expérience en tant que chef de projet à forte composante digitale. Durant vos expériences, vous avez pu travailler en méthode agile.
Vous disposez d'une forte culture du résultat, d'un sens du service et vous avez un bon relationnel et une bonne maîtrise à l'écrit.
Doté d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes force de conviction et vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre réactivité. De plus, vous aimez le travail en équipe.
Enfin, vous maîtrisez Pack office, web analytics, confluence et JIRA.


Informations complémentaires sur le poste


Convention collective applicable:
Convention collective de la Banque

Situation géographique: Liberté 2 - 5 avenue de la Liberté - 94220 CHARENTON LE PONT


Date de publication: 11/01/2019

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