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Mkg Anim. commerciale & Com

CHEF DE PROJETS ETUDES ET CRM (H/F)

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Ref de l'offre CELR00529 Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon

Description de l'entreprise

VOTRE FUTUE ENTREPRISE : LA CAISSE D'EPARGNE LANGUEDOC ROUSSILLON

  • Une banque coopérative, connectée à ses clients et à son territoire :
  • 1480 collaborateurs
  • 183 agences
  • 5 départements (Gard, Lozère, Hérault, Aude, Roussillon, Pyrénées Orientales)
  • Plus d'un million de clients particuliers
  • Plus d'1/3 des habitants du Languedoc-Roussillon possède un compte Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
  • La banque des start-up

Une ENTRERPISE :

  • Dynamique, humaine, ambitieuse et digitale
  • Très bien implantée dans l'économie locale
  • Acteur important du développement économique de sa région
  • Appartient au 2ème groupe bancaire en France : Groupe BPCE

Poste et missions

Vous interviendrez au sein de la Direction des Marchés Particuliers et des Etudes, dans le département Distribution Multicanale, Etudes et Pilotages.

Vous serez Responsable du CRM pour le pôle de la Banque de Détail (Particuliers, Professionnels, Gestion privée, Animation et Distribution) et en relation directe avec BPCE. Vous serez donc en charge de :

  • La mise en œuvre du plan d'actions commerciales (chargement et création de campagnes)
  • L'animationdu Comité CRM
  • La réalisation des analyses de performance des actions Marketing
  • L'exploitation des données et de la réalisation des requêtes SQL

Vous aurez également en charge :

  • L'analyse des données et la réalisationd'études statistiques marketing afin d'établir des évaluations, des actions ou des recommandations pour nos clients internes.
  • L'exploration de la dimension digitalede notre activité afin de générer de nouvelles opportunités de contacts.

Au sein de l'équipe, vous participerez aux missions liées au pilotage de l'activité commerciale :

  • Vous réaliserez des reportings (création, automatisation et production)
  • Vous devrez mettre en place et effectuer des contrôlespour garantir la fiabilité de la cohérence des données diffusées
  • Vous analyserez les tableaux produits

Profil et compétences requises

  • Diplômé(e) d'un bac +4/5, vous disposez d'une formation en statistiques ou en économétrie.
  • Vous disposez d'une expérience en CRM/ GRC et dans l'utilisation des outils de gestion de campagne (Néolane).
  • Vous maîtrisez parfaitement le langage SQL (l'utilisation de TOAD serait un plus).
  • Vous connaissez les méthodes d'analyses de données (scoring, segmentation ...). Des compétences en SAS ou R seraient appréciées.
  • Vous avez une bonne connaissance des produits & services bancaires.
  • Dynamique, rigoureux(se) et autonome, vous avez d'un bon sens de l'écoute, d'un esprit d'analyseet êtes un bon communicant. Vous disposez d'une certaine curiosité intellectuelle.

Date de publication: 15/11/2019

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Processus de recrutement

Vous êtes invité à un entretien téléphonique ou vidéo

Vous rencontrez le RH responsable du poste auquel vous êtes candidat. Dans certains cas, des entretiens de recrutement collectifs pourront vous être proposés

Vous rencontrez généralement votre futur manager

Nous validons votre candidature et, avec votre accord, nous pouvons effectuer un contrôle de référence.

Vous signez votre contrat de travail avec la direction des ressources humaines. Vous serez accueilli(e) par votre nouvelle équipe et suivi par votre manager et votre RH tout au long de votre intégration et de votre carrière.