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Commercial

CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE PARTICULIERS AGENCE MULTIMÉDIA - CDD (H/F) - MARSEILLE

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Ref de l'offre BPMED00221 Banque Populaire Méditerranée

Description de l'entreprise

Envie de donner un nouvel élan à votre vie professionnelle ? Pourquoi ne pas rejoindre la Banque Populaire Méditerranée ?

Banque présente sur les territoires des Alpes Maritimes, du Var, des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse, en passant par la Corse, nous savons allier expertise et la relation client.

Présents dans 8 départements à travers 219 agences et 2240 collaborateurs, membre du Groupe BPCE, nous sommes la première banque des PME et des artisans. Nous mettons également tout en œuvre pour accompagner vos projets personnels et professionnels.

Exemplarité, équité, bienveillance et coopération, telles sont nos valeurs que nous traduisons dans nos actions quotidiennes.

Si vous partagez ces valeurs, vous êtes au bon endroit, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle de particuliers en CDD pour rejoindre l’équipe dynamique de notre agence Multimédia située à Marseille !


Poste et missions

Le Chargé de Clientèle Particuliers en Agence Multimédia propose à nos clients, sur des horaires élargis, l’ensemble des solutions commerciales et des activités d’assistance dans le cadre de la relation bancaire.

Principales missions :

  • Prise en charge des demandes clients : vous traitez les demandes clients via  différents canaux de contact (téléphone, mails, chat, web…) dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client.

  • Vente de produits : vous proposez des services ou conseils de l’ensemble de la gamme commerciale adaptés aux besoins du client.

  • Appels sortants : vous effectuez des sessions d’appels « sortants »  proactifs dans le cadre d’un Programme Relationnel Client dédié à l’Agence Multimédia.

  • Assistance parcours WEB: vous accompagnez le client dans son expérience digitale sur les parcours iard, crédits consommations, crédits immobiliers digitalisés.

  • Assistance Cyberplus : vous assistez le client dans son utilisation de l’application Cyberplus et de l’ensemble de ses opérations bancaires

Profil et compétences requises

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Banque Finance et justifiez d’une expérience professionnelle confirmée sur le marché  de la Clientèle  de Particuliers  ou au sein d’un centre de relation clientèle bancaire.
  • Vous maîtrisez des techniques de vente, les techniques d’appréciation du risque et de garantie, les règles de délégations, les outils d’assistance à la vente, les risques crédits.
  • Vous avez un bon relationnel client, un sens commercial développé, un esprit d’équipe, un sens de l’organisation, une bonne gestion du stress et de la rigueur.


Date de publication: 19/05/2020

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Processus de recrutement

Vous êtes invité à un entretien téléphonique ou vidéo

Vous rencontrez le RH responsable du poste auquel vous êtes candidat. Dans certains cas, des entretiens de recrutement collectifs pourront vous être proposés

Vous rencontrez généralement votre futur manager

Nous validons votre candidature et, avec votre accord, nous pouvons effectuer un contrôle de référence.

Vous signez votre contrat de travail avec la direction des ressources humaines. Vous serez accueilli(e) par votre nouvelle équipe et suivi par votre manager et votre RH tout au long de votre intégration et de votre carrière.